🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

En ArriendoSH, ubicado en El Laguito, Cartagena de Indias, Colombia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al utilizar nuestros servicios de alquiler temporal de apartamentos.

2. Información que recopilamos

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar reservas: Confirmar, modificar o cancelar tu estancia
• Comunicación: Enviarte información relevante sobre tu reserva
• Facturación: Generar comprobantes de pago válidos en Colombia
• Seguridad: Verificar identidad y prevenir fraudes
• Mejora del servicio: Analizar preferencias para optimizar nuestra oferta
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Autorización expresa al realizar una reserva
• Ejecución contractual: Necesario para cumplir con el servicio de alojamiento
• Obligación legal: Cumplimiento de normas tributarias y de turismo en Colombia
• Interés legítimo: Mejora continua de nuestros servicios

5. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para procesar tu pago (pasarelas seguras como Wompi, PayU, etc.)
• Lo exige una autoridad competente con orden legal válida
• Contamos con tu autorización expresa para fines específicos
• Se requiere para proteger derechos, propiedad o seguridad de ArriendoSH

6. Derechos ARCO (Habeas Data)

Como titular de datos, tienes derecho a:

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: privacidad@arriendoapartamentossh.com

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Esenciales: Funcionamiento básico del sitio y carrito de reservas
• Análisis: Google Analytics para entender el comportamiento de usuarios (anonimizado)
• Funcionales: Recordar preferencias de idioma y moneda

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Conexiones cifradas con HTTPS/SSL
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Actualizaciones periódicas de seguridad
• Capacitación al personal en protección de datos
• Respuesta ante incidentes conforme a la ley

9. Transferencias internacionales

En caso de requerir transferencia de datos fuera de Colombia (ej: procesadores de pago internacionales), garantizamos que el destinatario cumple con niveles adecuados de protección, conforme al Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante:

• Mientras mantengas una relación activa con nosotros
• El tiempo requerido por leyes tributarias y de turismo en Colombia (mínimo 5 años)
• El plazo necesario para atender reclamaciones o requerimientos legales

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Para reservas familiares, el responsable debe ser un adulto.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al publicar la nueva versión en este sitio. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contacto y autoridad de control

También puedes contactar a la autoridad nacional de protección de datos:
Dirección de Protección de Datos Personales - Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales