📋 Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de September de 2026

Al reservar con nosotros, aceptas estos términos

1. Aceptación de términos

Bienvenido a ArriendoSH. Al acceder a nuestro sitio web (www.arriendoapartamentossh.com) y utilizar nuestros servicios de alquiler temporal de apartamentos en El Laguito, Cartagena, aceptas cumplir y estar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Definiciones

"ArriendoSH": Nosotros, el prestador del servicio de alojamiento temporal.

"Huésped": Tú, la persona que reserva y utiliza el apartamento.

"Reserva": Contrato de prestación de servicios de alojamiento confirmado.

"Propiedad": Apartamento amoblado ubicado en Edificio Nuevo Conquistador, El Laguito.

3. Elegibilidad para reservar

Para realizar una reserva debes:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable
  • Proporcionar información veraz y completa
  • Aceptar estos términos y la política de privacidad
  • Contar con medio de pago válido para el anticipo requerido

4. Proceso de reserva

1

Selección y consulta

Eliges apartamento, fechas y envías solicitud vía WhatsApp o formulario

2

Confirmación de disponibilidad

Verificamos fechas y te enviamos cotización formal con condiciones

3

Pago de anticipo

Abonas el 30-50% del valor total para bloquear las fechas (según temporada)

4

Confirmación final

Recibes voucher de reserva con instrucciones de check-in y contacto

5. Precios y pagos

💰 Precios

  • Los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica
  • Pueden variar según temporada alta/baja, festivos o eventos especiales
  • El precio final se confirma al momento de la reserva
  • No incluimos servicios no especificados (transporte, tours, alimentos)

💳 Formas de pago

  • Transferencia bancaria a cuentas de ArriendoSH
  • Pasarelas de pago seguras (Wompi, PayU, Mercado Pago)
  • Efectivo en Cartagena (solo para saldo restante, previa coordinación)
  • No aceptamos: Cheques, criptomonedas o pagos de terceros no autorizados

⚠️ Importante: Nunca realices pagos a cuentas personales no verificadas. Todos los pagos deben hacerse a nombre de ArriendoSH o mediante nuestros canales oficiales.

6. Políticas de cancelación

Antelación Reembolso anticipo Cargo administrativo
+30 días antes del check-in 100% $0 COP
15-29 días antes 50% 50% del anticipo
7-14 días antes 25% 75% del anticipo
<7 días o no-show 0% 100% del anticipo

* En casos de fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales), evaluamos excepciones caso por caso con documentación soporte.

7. Check-in y check-out

✅ Check-in

  • Horario: 3:00 PM - 9:00 PM
  • Presentar documento de identidad original
  • Firmar registro de huéspedes (requisito legal)
  • Abonar saldo restante si aplica
  • Recibir llaves y orientación del apartamento

❌ Check-out

  • Horario máximo: 11:00 AM
  • Dejar llaves en lugar indicado
  • Apagar luces, aire acondicionado y cerrar ventanas
  • Reportar daños o incidencias antes de salir
  • Salidas tardías: consultar disponibilidad y costo adicional

8. Normas de convivencia

Para garantizar la seguridad y comodidad de todos, solicitamos:

  • Silencio: Respetar horario de silencio 10:00 PM - 7:00 AM
  • Visitantes: Informar con anticipación; máximo 2 visitantes por 2 horas
  • Mascotas: Solo si el apartamento lo permite (consultar al reservar)
  • Fiestas/eventos: Prohibidas sin autorización expresa por escrito
  • Daños: El huésped responde por daños causados más allá del desgaste normal
  • Basura: Usar contenedores designados y separar cuando sea posible

9. Responsabilidades

🏠 De ArriendoSH:

  • Entregar el apartamento en condiciones óptimas de limpieza y funcionamiento
  • Brindar soporte durante la estancia para incidencias urgentes
  • Garantizar que las amenidades anunciadas estén disponibles
  • Proteger tus datos personales conforme a la ley

👤 Del Huésped:

  • Usar el apartamento conforme a su destino residencial
  • Reportar inmediatamente fallas o daños al ingresar
  • Cumplir normas del edificio y reglamento de propiedad horizontal
  • Responder por objetos perdidos u olvidados después del check-out

10. Limitación de responsabilidad

ArriendoSH no se responsabiliza por:

  • Eventos de fuerza mayor: desastres naturales, huelgas, cortes de servicios públicos
  • Robos o pérdidas de objetos personales dentro del apartamento
  • Daños a vehículos estacionados en áreas comunes del edificio
  • Incidentes ocurridos fuera de la propiedad o durante traslados
  • Cambios en políticas del edificio o regulaciones locales

Recomendamos contratar seguro de viaje que cubra imprevistos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de ArriendoSH o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. Las fotos de los apartamentos son referenciales; pueden presentar ligeras variaciones respecto a la realidad.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican para reservas realizadas después de su publicación. Te notificaremos cambios sustanciales por correo o WhatsApp si tienes una reserva activa.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá primero mediante diálogo directo. De no llegar a acuerdo:

  1. Mediación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  2. Procedimiento ante centros de conciliación autorizados en Cartagena
  3. Jueces civiles del circuito de Cartagena como fuero competente

14. Contacto oficial

Para reservas, soporte o consultas legales:

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